Apple trả tiền cho khách hàng bị lỗi bàn phím trên MacBook

Apple đã bắt đầu thanh toán cho khách hàng gặp lỗi bàn phím cánh bướm trên MacBook, sau thỏa thuận 50 triệu USD vào năm 2023.

Theo thông tin từ Apple, các khoản thanh toán cho các khiếu nại được chấp thuận sẽ được gửi vào tháng 8. Số tiền mà các chủ sở hữu MacBook đủ điều kiện sẽ nhận được khác nhau tùy thuộc vào mức độ sửa chữa mà thiết bị của họ cần. Một số người có thể nhận được séc lên tới 395 USD.

Bàn phím cánh bướm được Apple giới thiệu vào năm 2015 nhưng đã gặp nhiều phàn nàn về các phím “dính” và không phản hồi, dễ bị mảnh vụn và các vấn đề khác. Apple cuối cùng đã bắt đầu loại bỏ thiết kế này vào năm 2019.

Vụ kiện vào năm 2018 cáo buộc Apple biết rằng bàn phím của mình có vấn đề nhưng lại che giấu điều này với người tiêu dùng. Mặc dù Apple phủ nhận cáo buộc và không thừa nhận bất kỳ hành vi sai trái nào, công ty vẫn đồng ý trả 50 triệu USD để giải quyết vụ kiện.

Theo thỏa thuận giải quyết, những người đã thay thế hai hoặc nhiều phím trên bàn phím trong vòng bốn năm kể từ khi mua một trong những chiếc MacBook bị ảnh hưởng dự kiến sẽ nhận được từ 300 đến 395 USD. Những người sở hữu MacBook chỉ thay thế một phím có thể nhận được tới 125 đô la.

Để nhận được khoản thanh toán, người dùng cần nộp các khiếu nại trước thời hạn nêu trong thỏa thuận giải quyết. Khi thỏa thuận giải quyết lần đầu tiên được đưa ra vào năm 2022, Reuters đã đưa tin rằng nó chỉ áp dụng cho những khách hàng đã mua máy tính xách tay bị ảnh hưởng ở California, Florida, Illinois, Michigan, New Jersey, New York và Washington (Mỹ).

Trong quá trình giải quyết vụ kiện, Apple đã phải đối mặt với nhiều chỉ trích từ người dùng cũng như các chuyên gia công nghệ. Việc thanh toán bồi thường là một bước quan trọng để khắc phục những sai lầm trong thiết kế và xây dựng lại niềm tin từ khách hàng.

Nguồn: Laodong.vn